Informacion PQRS
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Antes de proceder con cualquier Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia (PQRS), es crucial haberse comunicado previamente a través de nuestros diversos canales de contacto, tales como WhatsApp, Instagram o Facebook. Este paso previo nos permite abordar tu solicitud con mayor prontitud y eficacia. Nuestro equipo se encargará de analizar detenidamente tu caso y te informará si es necesario escalarlo a instancias superiores.
Nuestros tiempos de respuesta habituales oscilan entre 5 y 10 días hábiles. Si no has recibido una respuesta dentro de este plazo, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat correspondiente para que podamos revisar el estado de tu solicitud.
Apreciamos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver tu inquietud de la mejor manera posible. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea satisfactoria.
